Warum benötigen Firmen ein ECM?
Die Digitalisierung schreitet überall mit großen Schritten voran. Das betrifft natürlich auch die Geschäftswelt. Die Anforderungen an die Unternehmen werden komplexer, Arbeitsabläufe müssen sehr viel schneller und agiler umgesetzt werden. Aber auch die Erwartungshaltung der Kunden ändert sich. Sie möchten möglichst sofort und vollumfänglich zufriedengestellt werden.
Modern aufgestellte Firmen haben schon lange erkannt, dass die Customer Centricity, also die
Ausrichtung aller relevanter Prozesse auf die Belange des Kunden, daher wichtiger denn je ist. Um
als Unternehmen diesem Paradigmenwechsel gerecht werden zu können, empfiehlt es sich, die internen
Prozesse...
